Refonte de la stratégie digitale et création du site vitrine de Techn'up
techn-up.frContexte et enjeux du projet
D'avril à juin 2022, dans le cadre de mon stage de fin de DUT d'une durée de dix semaines, j'ai eu l'opportunité de créer entièrement la stratégie de communication de l'entreprise Techn'up, prestataire technique audiovisuel (son, lumière, vidéo, structure) basé à Grospierres (Ardèche). Dans un contexte de retard accumulé sur la communication digitale, le dirigeant m'a confié cette mission en me plaçant en situation d'autonomie quasi totale. Les principales parties prenantes étaient le gérant, pour la validation stratégique, ainsi que l'équipe technique, dont les retours m'ont permis d'ancrer les contenus dans la réalité opérationnelle de l'entreprise.Les enjeux du projet étaient multiples :
Notoriété
Structurer une présence en ligne crédible pour une entreprise disposant de plus de 30 ans d'expertise mais historiquement invisible sur le web.
Différenciation
Valoriser le positionnement unique de Techn'up, notamment ses ateliers intégrés de menuiserie et serrurerie pour faire du sur-mesure.
Opérationnel
Concevoir des outils de communication durables, autonomes et utilisables en interne sans nécessiter de compétences techniques avancées.
Veille sectorielle et diagnostic SWOT
Pour définir notre feuille de route, j'ai mis en place un processus de veille en ligne en analysant des concurrents régionaux (S Group, RT Events), en suivant l'actualité événementielle et en réalisant des entretiens approfondis avec l'équipe. Cette démarche a abouti au diagnostic suivant :
Forces
- • 30 ans d'expérience dans l'audiovisuel événementiel.
- • Références prestigieuses (Commission Européenne, ESA, Peugeot).
- • Parc matériel conséquent, varié et à la pointe.
- • Ateliers internes permettant des créations sur-mesure.
Faiblesses
- • Aucune présence en ligne préalable, freinant la visibilité.
- • Dépendance historique exclusive au réseau et au bouche-à-oreille.
Opportunités
- • Démocratisation des solutions de live streaming et formats virtuels.
- • Demande croissante pour des événements éco-responsables.
Menaces
- • Secteur très concurrentiel avec des acteurs déjà digitalisés.
- • Dépendance aux facteurs macro-économiques et réglementaires.
- • Forte sensibilité aux financements publics.
Ce diagnostic montre un contraste flagrant. Sur le terrain, Techn'up est une référence incontournable : 30 ans d'expérience, des clients prestigieux et un savoir-faire sur-mesure unique. Mais sur le web, c'est l'invisibilité totale, et ce manque de présence est un vrai point faible face à des concurrents déjà très connectés. Aujourd'hui, compter uniquement sur le bouche-à-oreille est devenu trop risqué. Tout l'enjeu de ma mission a donc été de combler ce fossé : donner à l'entreprise la vitrine numérique qu'elle mérite pour valoriser son expertise concrète et capter plus facilement de nouveaux clients.
Stratégie marketing : Ciblage et objectifs
Notre Persona : Alexandre, directeur de production
Notre cible principale est Alexandre, 41 ans, Directeur de production au sein d'une agence de communication événementielle lyonnaise comptant une vingtaine de collaborateurs. Il organise régulièrement des séminaires d'envergure et conçoit des stands pour des salons professionnels. Au quotidien, Alexandre est à la recherche constante d'un partenaire technique audiovisuel fiable et réactif, capable de prendre en charge la logistique de A à Z.
Il souhaite proposer des scénographies uniques à ses clients corporate et exige une grande flexibilité pour ajuster ses projets à la dernière minute. Ses principales frustrations résident dans la perte de temps sur des sites web qui ne détaillent pas le parc matériel, ainsi que dans le manque de transparence des prestataires qui sous-traitent. Très actif sur LinkedIn pour sourcer de nouveaux partenaires, il utilise également Google pour trouver des solutions logistiques locales en région Auvergne-Rhône-Alpes.
Objectif SEO (Visibilité)
Positionner le site dans le Top 3 Google sur la requête "prestataire technique audiovisuel Ardèche" sous 6 mois.
Objectif de Conversion
Générer un minimum de 5 demandes de devis qualifiées par mois via le nouveau formulaire dès le lancement.
Plan d'action opérationnel (Marketing Mix 4P)
Afin de traduire notre stratégie globale en leviers concrets pour intercepter mon persona Alexandre, j'ai structuré le mix marketing de Techn'up. J'ai veillé à créer une synergie forte entre nos points de contact physiques traditionnels et les nouveaux canaux digitaux (stratégie omnicanale).
J'ai segmenté et clarifié l'offre de Techn'up en deux piliers distincts sur le site web : le catalogue de matériel audiovisuel brut (son, lumière, vidéo) et la réalisation de prestations sur-mesures. Cette double approche rassure la cible sur la capacité de l'entreprise à internaliser 100% de la production sans sous-traitance.
J'ai défendu un positionnement tarifaire premium indexé sur la valeur ajoutée (30 ans d'expertise terrain). Pour lever les freins financiers d'Alexandre, j'ai conçu un formulaire de demande de devis gratuit. Cela élimine l'opacité tarifaire reprochée aux concurrents tout en qualifiant les leads entrants.
J'ai positionné le nouveau site web techn-up.fr comme le point névralgique unique de captation des demandes de projets B2B. J'ai optimisé le parcours utilisateur (UX) pour écourter le tunnel de conversion : de la recherche d'une référence matérielle sur Google jusqu'à la demande de devis.
N'ayant aucun budget publicitaire alloué (0€ Ads), j'ai mis en place un dispositif omnicanal organique. Online : référencement naturel. Offline : j'ai fait imprimer des QR codes sur les flight-cases (caisses de transport du matériel de l'équipe technique) pour rediriger directement les clients physiques présents sur les événements vers notre catalogue digital en ligne.
Ligne éditoriale et intégration RSE
Pour capter l'attention des décideurs B2B ciblés par Techn'up, j'ai instauré une ligne éditoriale axée sur l'expertise technique, la réassurance et l'innovation sectorielle. En parfaite adéquation avec les enjeux RSE actuels, la stratégie marketing intègre une dimension de sobriété numérique (optimisation du poids des médias pour limiter l'empreinte carbone du site) et promeut la transition vers le zéro-papier grâce au déploiement de QR codes directement intégrés sur nos flight-cases logistiques.
Mise en place d'un rythme éditorial pour l'équipe : 1 publication par semaine sur LinkedIn (mise en avant de prestations réalisées, coulisses de la conception des projets).
Budgetisation du projet
| Poste de dépense | Description | Coût estimé |
|---|---|---|
| Hébergement et nom de domaine | Serveur mutualisé Hostinger + nom de domaine (.fr) pour 2 ans | 191,52 € (engagement sur 48 mois) |
| Ressources Humaines | Gratification de stage (10 semaines) | 1 365 € (3,90 €/h × 350h) |
| Outils et licences | Suite Adobe, Visual Studio Code (gratuit) | 187,41 € (62,47 € / mois × 3 mois) |
| Budget total | 1 743,93 € | |
Architecture et développement technique
Afin de garantir une indépendance totale et des performances optimales pour le référencement naturel, j'ai opté pour un développement from scratch. L'objectif était de livrer un site léger, sécurisé, et facilement administrable par l'équipe de Techn'up sans nécessiter trop de maintenance (comme c'est souvent le cas avec des CMS traditionnels de type WordPress).
- Back-end & Base de donnéesDéveloppement en PHP 8 couplé à une base de données MySQL. J'ai conçu un back-office sur-mesure permettant au gérant d'ajouter, modifier ou supprimer du matériel du catalogue en toute autonomie.
- Front-end & UIIntégration en HTML5 / CSS3 sémantique, enrichie avec du JavaScript pour gérer les interactions du catalogue matériel et la validation du formulaire de devis côté client.
Résultats et impact
À l'issue des 10 semaines, le site a été mis en production et la passation a été effectuée avec succès auprès de l'équipe dirigeante. Après cette mission, j'ai d'ailleurs été recruté en CDI dans cette entreprise. Les retombées se sont mesurées dès les premiers mois :
Position atteinte sur Google sur les recherches de matériel en moins de 4 mois.
Leads générés directement via le site et le formulaire de demande en ligne sur le premier trimestre.
Adoption du site web par l'équipe en interne.