Contexte
D'avril à juin 2022, dans le cadre de mon stage de fin de DUT, sur une durée de dix semaines, j'ai eu l'occasion de créer entièrement la stratégie de communication de l'entreprise Techn'up, prestataire technique audiovisuel basé à Grospierres (Ardèche). Dans un contexte de retard accumulé sur la communication digitale, le dirigeant m'a confié cette mission en me plaçant en situation d'autonomie quasi totale sur ce périmètre. Les principales parties prenantes étaient le gérant, pour la validation stratégique, ainsi que l'équipe technique, dont les retours m'ont permis d'ancrer les contenus dans la réalité opérationnelle de l'entreprise. Les enjeux principaux de ce projet étaient : structurer une présence en ligne crédible pour une entreprise disposant de plus de trente ans d'expertise, et concevoir des outils de communication durables, utilisables en interne sans compétences techniques.
Analyse Marketing
Ma première tâche de cette expérience a été l'élaboration d'une analyse marketing de l'entreprise afin de faire, par la suite, des choix pertinents quant à la création du site web et des réseaux sociaux. En posant des questions aux employés, au gérant et en cherchant dans leurs dossiers, j'ai pu mieux comprendre le secteur dans lequel évolue l'entreprise et son histoire.
Voici un SWOT de l'entreprise Techn'up, réalisé avant ma refonte :
Forces
- Trente ans d'expérience dans l'audiovisuel événementiel
- Réalisation d'événements pour des grandes entreprises et institutions (Commission Européenne, Agence Spatiale Européenne, Peugeot, Engie, etc.)
- Parc matériel très conséquent et varié
- Ateliers de serrurerie et menuiserie en interne permettant de faire du sur-mesure
- Réalisation de prestations à l'international
Faiblesses
- Aucune présence en ligne, ce qui freine la visibilité
- Dépendance historique au réseau et au bouche-à-oreille de l'événementiel
Opportunités
- Démocratisation des solutions de live streaming et des formats virtuels dans l'événementiel
- Durabilité et éco-responsabilité
Menaces
- Secteur très concurrentiel
- Secteur dépendant de facteurs externes (conjoncture économique, crises sanitaires, contraintes réglementaires)
- Secteur dépendant des financements publiques
- De nombreux concurrents sont déjà bien installés sur le web et les réseaux sociaux
Stratégie de communication
Suite à cette analyse marketing, j'ai pu élaborer une stratégie de création en passant par plusieurs points :
- Définition des cibles
- Définition des objectifs
- Définition d'une stratégie de création
Grâce à mes recherches, j' conclu plusieurs choses. La première est que 80% des clients de Techn'up sont des professionnels. Le coeur de cible doit donc être les professionnels, et la communication de l'entreprise doit se positionner sur cet axe là.
Les objectifs de la refonte de communication seront donc de donner de donner de la visibilité à Techn'up auprès des professionnels afin de capter de nouveaux prospects.
Toujours en m'appuyant sur mon analyse préalable, j'ai pu définir ma stratégie de création en répondant à ces différentes questions :
- Quelle est la promesse
- Quelle est la preuve ?
- Quelle est le bénéfice consommateur ?
- Quel ton du message adopter ?
La promesse de Techn'up est de proposer des prestations techniques en audiovisuel avec expertise, professionnalisme et technologie.
La preuve est que Techn'up a plus de 30 ans d'expérience dans ce domaine auprès de grandes entreprises ou organisations comme la Commission Européenne, l'Agence Spatiale Européenne, Peugeot, Engie, etc.
Le bénéfice consommateur est que Techn'up a un parc matériel à la pointe de la technologie composé d'une gamme très large de produits haut de gamme et des ateliers de menuiserie et serrurerie permettant de faire du sur-mesure pour les clients.
Le ton du message adopté est un ton professionnel étant donné la cible principale.
Tous ces éléments m'ont permis de rédiger et développer un contenu pertinent pour le site web et les réseaux sociaux.
Création du site web
J'ai construit un site vitrine en utilisant HTML, CSS, et JavaScript, avec l'objectif de refléter l'activité de l'entreprise.
Pour rendre le site dynamique et facilement gérable en interne, j'ai intégré une base de données SQL via PHP et MySQL. J'ai développé une interface d'administration sécurisée qui permet à l'équipe de Techn'up d'ajouter ou de modifier le contenu sans nécessiter de compétences en codage. Cette interface gère notamment les produits présentés dans le catalogue ainsi que les réalisations de l'entreprise.
En parallèle du développement technique, j'ai optimisé les contenus pour le référencement naturel (SEO).